规范旅行社经营行为 为旅游者出游保驾护航

贾园

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来源/仙境蓬莱旅游

       为深入推进安全生产“百日攻坚”、“四大专项行动”以及“暑期整顿”等活动，打击“不合理低价游”和擅自增加购物场所等行为，促进旅行社行业自律，营造诚信经营、公平竞争、文明有序的全域旅游市场环境，蓬莱市旅游局于7月10日-8月11日，对全市旅行社集中开展专项检查行动。
       此次行动中，主要开展三方面工作。一是抓好档案的标准化建设。7月初，结合蓬莱市旅行社安全生产管理目标，制定了我市旅行社安全生产工作标准，组织各旅行社按照工作要求归类建档，形成一整套规范的档案体系。二是开展集中检查行动。7月10日-28日，市旅游局对全市正常营业的56家旅行社和5家分社集中开展专项检查行动。检查的主要内容包括“证照”及“安全生产看板”上墙情况、安全生产档案和业务档案建设以及文明旅游工作等。存在的问题集中表现为未规范签订本年度租车、订餐合同和内部安全生产责任状、未建立隐患自查台账、未规范整理各项安全生产记录和业务档案等。检查人员现场进行了一一指导，要求旅行社严格按照《旅游法》等相关法律、法规要求，向合格的供应商采购产品，特别是要高度重视旅游用车安全。同时，要不断建立健全旅游业务档案，完善内部管理机制。针对问题严重的8家旅行社，检查组现场下达了《责令整改通知书》，督导其对照标准限期整改。三是做好“回头看”复查。7月31日-8月11日，对前期检查中暴露问题较多的20家旅行社整改情况进行了“回头看”复查。复查阶段，各旅行社基本能够按照前期的整改要求落实。对逾期整改不到位的旅行社，旅游行业主管部门将依法进行处罚，并列入旅游行业诚信经营红黑榜，及时向社会公布。
       通过此次检查，倡导我市旅行社牢固树立安全理念，主动公开和自觉履行诚信经营服务承诺，提供优质服务，减少各类旅游投诉案件，不断提升行业水平，共同维护蓬莱旅游的整体形象。